LIVRAISON GRATUITE en point relais ou à partir de 2 coffrets - 100 % végétal, Artisanal, Peu calorique, Naturel ET SURTOUT Trop bon

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F.A.Q

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Vous pouvez passer commande à tout moment mais sachez que nous fabriquons nos mochis chaque lundi, mardi et mercredi et les expédions le jour même avec Colissimo ou Chronofresh. Vous les recevez chez vous ou dans le point relais de votre choix entre 24 et 48h plus tard. Ce qui signifie que le nombre de jours entre l’achat et la réception des mochis peut varier selon le jour de la semaine où vous passez commande. 

Dans quels pays livrez vous ?

Nous livrons nos mochis uniquement en France métropolitaine.

Quelles sont les différentes étapes après avoir passé ma commande ?

Vous serez tenus informés de l’achat jusqu’à la réception de votre colis :

Le jour de l’achat, vous recevez de notre part un mail de confirmation de la date d’expédition.

Puis un nouveau mail la veille de l’expédition vous sera adressé.

Enfin, lorsque vos mochis sont prêts et qu’ils ont été remis au transporteur, nous vous en informons et vous communiquons un numéro de référence qui vous permettra de suivre votre colis.

Dans la foulée, le transporteur vous prévient par mail de la date et des horaires de la livraison. Dès lors, si vous le souhaitez, vous aurez la possibilité de modifier le jour ou l’heure de la livraison auprès de Colissimo ou de Chronopost

Est-ce que je vous m’enverrez une facture ?

Oui, une facture vous sera directement envoyée au moment de la validation de votre commande.  

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, le paiement est hautement sécurisé via la plateforme UP2PAY e-Transactions du Crédit Agricole. 

Est-ce possible de passer une commande en plus grande quantité ou autre que celle proposée dans les coffrets ? 

Oui, bien sûr! Dans tous les cas, n’hésitez pas à nous contacter à contact@oh-mochi.fr

Où m’adresser pour une demande d’information ou une réclamation ? 

Contactez-nous par mail à contact@oh-mochi.fr et nous y répondrons dans les plus brefs délais

Quelle est la durée de conservation de nos mochis ?

Nos mochis sont des produits frais. Contrairement aux mochis industriels, Ils contiennent peu de sucre et sont sans conservateur. Nous insérons un papier dans chaque coffret sur lequel figure la date de confection. Leur conditionnement dans un sachet sous scellé permet de les conserver 5 jours maximum à partir de cette date. Par contre, lorsque le sachet est ouvert, je recommande de les consommer le jour même. 

Comment les conserver ?

Idéalement, il vaut mieux les déguster au plus vite mais si vous souhaitez les conserver (dans la limite des 5 jours qui suivent la date de confection) il vous faudra éviter de les mettre au réfrigérateur pour qu’ils ne durcissent pas. L’idéal étant à température ambiante entre 14 et 19 degrés et à l’abri de la lumière. La congélation n’est pas non plus recommandée. 

Comment les déguster ? 

Pas besoin de cuillère ni de baguettes. Les mochis se mangent à la main !

Avant de les déposer dans une assiette, bien que ce ne soit pas nécessaire, vous pouvez leur donner un petit coup de pinceau pour les débarrasser de leur poudre.

Vous pouvez aussi les faire rouler gentiment entre vos mains pour leur donner une jolie forme bien ronde.

Si vous voulez partager un mochi, vous pouvez le couper en deux avec des ciseaux ou mieux, à la japonaise, avec un fil à coudre que vous placez sous le mochi, et en rabattant chaque bout du fil vers le haut, vous faites un nœud et hop, vous tirez. Votre mochi s’ouvre en deux parties égales. Effet WOW garanti !

Au Japon, Les mochis accompagnent traditionnellement le thé vert mais il se mariera aussi très bien avec une tasse de café et même avec un verre de Champagne ! 

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